Descrição da Função

Gostas de trabalhar com clientes e és mesmo forte em Excel?

Se tens experiência sénior em Customer Service, gostas de ambientes dinâmicos e queres um desafio onde a tua capacidade analítica e foco no cliente fazem a diferença, esta oportunidade pode ser para ti.

Estamos a recrutar um(a) Customer Service Assistant Wholesale para uma empresa cliente em Lisboa.

Como será o teu dia a dia?
Vais ser um ponto-chave na relação com clientes wholesale atender pedidos e questões através de vários canais, acompanhar encomendas, trocas e devoluções, gerir reclamações e garantir um serviço consistente e de elevada qualidade.
Terás também um papel ativo no pós-venda, na articulação com equipas internas (lojas, logística, e-commerce e backoffice) e na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

O que procuramos em ti?
• Experiência sénior em funções de Customer Service (retalho / wholesale / marcas premium é valorizado);
• Excelente capacidade de comunicação e orientação para a resolução de problemas;
• Autonomia, organização e facilidade em lidar com clientes exigentes;
• Espírito de equipa e atitude proativa;
• Excel avançado é obrigatório (análise, controlo e reporting fazem parte do dia a dia).

Competências técnicas essenciais
• Domínio de MS Office, com foco em Excel (nível avançado);
• Experiência em processos de atendimento, reclamações e pós-venda;
• Inglês fluente; espanhol é valorizado (outras línguas são um plus).

Porquê candidatar-te?
• Função com impacto real no negócio e na satisfação do cliente;
• Contexto profissional exigente, mas estruturado;
• Oportunidade de colocar em prática competências de comunicação e análise;
• Integração numa equipa colaborativa.

Faz sentido para ti? Candidata-te!
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